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Questions fréquemment posées
Expédition et suivi
Nous rencontrons actuellement un volume de commandes très élevé, ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs que d'habitude.
Nous aimons dépasser les attentes, donc pour plus de sécurité, nous prenons en
compte la moyenne suivante :
- Toutes les commandes seront expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
- La livraison prendra environ 5 à 9 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'avancement de votre livraison.
Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page de suivi.
Retours et échanges
Vous pouvez retourner un produit pour n'importe quelle raison dans un délai de 14 jours, garanti.
Aucune question ne sera posée. Le client est responsable du retour et doit uniquement apposer
l'étiquette de retour.
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@elegario.fr ou utiliser le formulaire de contact.
Notre équipe de support vous guidera ensuite à travers le processus de retour.
Dès que nous avons reçu votre retour, nous vous remboursons le montant le jour même de l'arrivée du colis de retour.
Il peut prendre jusqu'à 3-5 jours ouvrables pour que la banque traite cela.